PREGUNTAS FRECUENTES - HOTEL DIVINO

1. INFORMACIÓN GENERAL

• Ubicación: Camí de s'Arenella, 3 - 17488 Cadaqués.

• Contacto: Teléfono: +34 872 208 262 | Email: info@hotelvillasalvador.com

• Sitio web: www.hotelvillasalvador.com

2. RESERVAS Y POLÍTICAS

• ¿Cómo puedo reservar? A través de nuestra web en el apartado “Reservas

Online”.

• ¿Qué formas de pago se aceptan? Tarjeta de crédito/débito (VISA,

MASTERCARD, AMEX) y PayPal.

• ¿Cuál es la política de cancelación?

o Hasta 14 días antes: reembolso total.

o Entre 14 y 2 días antes: cobro del 50% de la reserva.

o Últimos 2 días: cobro total de la reserva.

• ¿Puedo modificar mi reserva? Sí, accediendo a la web o contactando con el

hotel.

• ¿Cuál es la política de check-in y check-out?

o Check-in: A partir de las 14:00 h.

o Check-out: Antes de las 12:00 h.

3. ALOJAMIENTO Y SERVICIOS

• ¿Qué tipos de habitaciones ofrece el hotel? Habitaciones de lujo con terraza o

balcón, con vistas a la piscina, jardín o mar.• ¿El hotel cuenta con piscina? Sí, disponemos de una piscina de agua salada

rodeada de jardínes mediterráneos.

• ¿El hotel tiene restaurante? Sí, el Restaurante Salvador ofrece cocina

mediterránea basada en productos frescos.

• ¿Se admiten mascotas? No se admiten mascotas en las instalaciones del hotel.

• ¿El hotel tiene parking? Sí, ofrecemos aparcamiento gratuito para los clientes.

4. POLÍTICAS Y CONDICIONES

• ¿Es necesario registrarse para reservar? Sí, se solicitarán datos personales para

garantizar la reserva.

• ¿Cómo protege el hotel mis datos personales? Cumplimos con el Reglamento

Europeo de Protección de Datos (UE 2016/679).

• ¿Cuáles son las condiciones de la estancia?

o Uso responsable y conforme a la legislación vigente.

o Prohibido fumar en las habitaciones y zonas comunes.

o Hotel exclusivo para adultos (+18).

• ¿Qué ocurre si no me presento (no-show)? Se aplicará el cobro total de la

reserva.

5. EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES

• ¿El hotel puede gestionar visitas a la Casa de Salvador Dalí? Sí, podemos

encargarnos de realizar la reserva para nuestros huéspedes.

• ¿Qué actividades se pueden realizar en la zona? Excursiones en barco,

senderismo por el Parque Natural del Cap de Creus y visitas culturales en

Cadaqués.

• ¿Se pueden organizar eventos privados en el hotel? Sí, contamos con espacios

exclusivos para eventos y celebraciones.

6. POLÍTICAS DE PASAPORTES Y VISADOS

• ¿Qué documentación necesito para alojarme? DNI o pasaporte válido.

• ¿Los menores pueden alojarse en el hotel? No, el hotel es solo para adultos

(+18).

7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

• ¿Cómo puedo realizar una consulta o reclamación?o Email: info@hotelvillasalvador.com

o Teléfono: +34 872 208 262

o En recepción durante su estancia.

• ¿Puedo recibir una copia de las condiciones de mi reserva? Sí, se envía por

correo electrónico tras la confirmación de la reserva.

Para más información, visite www.hotelvillasalvador.com o contáctenos directamente.