PREGUNTAS FRECUENTES - HOTEL DIVINO
1. INFORMACIÓN GENERAL
• Ubicación: Camí de s'Arenella, 3 - 17488 Cadaqués.
• Contacto: Teléfono: +34 872 208 262 | Email: info@hotelvillasalvador.com
• Sitio web: www.hotelvillasalvador.com
2. RESERVAS Y POLÍTICAS
• ¿Cómo puedo reservar?
A través de nuestra web en el apartado "Reservas Online".
• ¿Qué formas de pago se aceptan?
Tarjeta de crédito/débito (VISA, MASTERCARD, AMEX) y PayPal.
• ¿Cuál es la política de cancelación?
o Hasta 14 días antes: reembolso total.
o Entre 14 y 2 días antes: cobro del 50% de la reserva.
o Últimos 2 días: cobro total de la reserva.
• ¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, accediendo a la web o contactando con el hotel.
• ¿Cuál es la política de check-in y check-out?
o Check-in: A partir de las 14:00 h.
o Check-out: Antes de las 12:00 h.
3. ALOJAMIENTO Y SERVICIOS
• ¿Qué tipos de habitaciones ofrece el hotel?
Habitaciones de lujo con terraza o balcón, con vistas a la piscina, jardín o mar.
• ¿El hotel cuenta con piscina?
Sí, disponemos de una piscina de agua salada rodeada de jardínes mediterráneos.
• ¿El hotel tiene restaurante?
Sí, el Restaurante Salvador ofrece cocina mediterránea basada en productos frescos.
• ¿Se admiten mascotas?
No se admiten mascotas en las instalaciones del hotel.
• ¿El hotel tiene parking?
Sí, ofrecemos aparcamiento gratuito para los clientes.
4. POLÍTICAS Y CONDICIONES
• ¿Es necesario registrarse para reservar?
Sí, se solicitarán datos personales para garantizar la reserva.
• ¿Cómo protege el hotel mis datos personales?
Cumplimos con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE 2016/679).
• ¿Cuáles son las condiciones de la estancia?
o Uso responsable y conforme a la legislación vigente.
o Prohibido fumar en las habitaciones y zonas comunes.
o Hotel exclusivo para adultos (+18).
• ¿Qué ocurre si no me presento (no-show)?
Se aplicará el cobro total de la reserva.
5. EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES
• ¿El hotel puede gestionar visitas a la Casa de Salvador Dalí?
Sí, podemos encargarnos de realizar la reserva para nuestros huéspedes.
• ¿Qué actividades se pueden realizar en la zona?
Excursiones en barco, senderismo por el Parque Natural del Cap de Creus y visitas culturales en Cadaqués.
• ¿Se pueden organizar eventos privados en el hotel?
Sí, contamos con espacios exclusivos para eventos y celebraciones.
6. POLÍTICAS DE PASAPORTES Y VISADOS
• ¿Qué documentación necesito para alojarme?
DNI o pasaporte válido.
• ¿Los menores pueden alojarse en el hotel?
No, el hotel es solo para adultos (+18).
7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
• ¿Cómo puedo realizar una consulta o reclamación?
o Email: info@hotelvillasalvador.com
o Teléfono: +34 872 208 262
o En recepción durante su estancia.
• ¿Puedo recibir una copia de las condiciones de mi reserva?
Sí, se envía por correo electrónico tras la confirmación de la reserva.
Para más información, visite www.hotelvillasalvador.com o contáctenos directamente.